Оставь отзыв и получи скидку: 47 фото

Это будет явным нарушением действующих правил FTC, которые гласят: «Если вы предлагаете поощрение за отзыв, не обусловливайте его, явно или неявно, тем, что отзыв будет положительным» — или, как выразилась FTC в другом сообщении, «Неразумно поощрять положительные перекошенные отзывы». Это означает, что вы ...

Попросить скидку можно прямо и без всякого повода, например, сказать: «Какие есть скидки?» или: «Как я могу купить это со скидкой?». У открытых вопросов и вопросов без отрицания больше шансов на успех. Заставьте продавца самому искать ответ и не подсказывайте формулировкой.

Рассказываем, как правильно сообщить покупателям о возможности получить скидку.

1. НАУЧИТЕ СОТРУДНИКОВ КАССЫ ПРАВИЛЬНО РАССКАЗЫВАТЬ О СКИДКАХ КЛИЕНТАМ ...
2. АНОНСИРУЙТЕ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ РЕСУРСАХ КОМПАНИИ ...
3. РАЗМЕЩАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ В ТОРГОВЫХ ЗАЛАХ ...
4. ИСПОЛЬЗУЙТЕ СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Клиент просит скидку: 8 вариантов ответа

1. Почему вам нужна скидка? ...
2. Какая скидка вам нужна? ...
3. Вообще мы не делаем скидок, но специально для вас… ...
4. Мы вынуждены отказать в скидке, но можем… ...
5. У нас нет скидок, но есть программа лояльности и промо-акции ...
6. Я могу предложить вам скидку, если мы пересмотрим условия

Например, вы можете предложить скидку за каждый отзыв в зависимости от того, насколько подробным был отзыв . Если скидки не вписываются в вашу стратегию, вы можете предоставить подарочную карту или кредит магазина в качестве благодарности за то, что вы потратили время на написание отзыва. Вы также можете рассмотреть возможность обращения к альтруистичной стороне ваших клиентов.